- Главная
- Сервис
Сервис
Компания уделяет особое внимание не только конкурентным преимуществам своей продукции, но и клиентскому сервису.
Быстрая и точная сборка, упаковка и доставка – основа долговременного и надёжного взаимодействия. ШАХИНТЕКС отдаёт приоритет людям, партнёрам и доверительным отношениям во всём, что делает. Благодаря эффективным инструментам и ресурсам, сотрудничать с ШАХИНТЕКС легко и продуктивно.
Мы искренне любим своё призвание и гордимся результатами. Многочисленные отзывы, благодарности покупателей и партнёров это подтверждают. Профессиональный менеджмент и компетентная команда беспрерывно вкладывают талант, силы и средства в развитие отрасли, чтобы клиенты и партнёры могли получить лучшую продукцию и сервис.
Клиенту
Персональный менеджер поможет сформировать ассортиментную матрицу с учётом специфики направления деятельности и региона, окажет поддержку в решении вопросов, возникающих в процессе отработки заказа, а также обеспечит Вам взаимодействие с нашей Компанией в режиме «одного окна».
Для Вашего торгового персонала мы готовы провести программы мотивации, предоставить обучающие материалы, каталоги и папки c образцами продукции.
По договорённости осуществляем маркетинговое сопровождение. Предоставляем в безвозмездную аренду специализированное торговое оборудование, образцы новинок и другие материалы.
Сборка и упаковка
Для улучшения качества обслуживания, мы внедрили собственную систему контроля сборки заказа. Мы используем терминал сбора данных и систему многоступенчатой цифровой проверки, в которой посекундно фиксируется время и качество сборки каждой единицы продукции. Благодаря полной цифровизации, ответственности и квалификации персонала, клиент получает заказ именно выбранных позиций и в должном объёме.
Мы гарантируем соответствие информации, наносимой на упаковку с продукцией, требованию законодательства к обязательной маркировке, что позволяет избежать претензий со стороны надзорных органов.
Мы уделяем особое внимание прочности и целостности индивидуальной и групповой упаковкам. Оборачиваем продукцию плёнкой толщиной не менее 150 микрон. Чтобы предотвратить хищения используем брендированный скотч. Это позволяет сохранить вид изделий в идеальном состоянии, несмотря на количество перемещений и погодные условия.
Мы стремимся сделать упаковку удобной и экологичной, внедряем инновационные решения с целью снизить воздействие на окружающую среду и сократить количество потребляемых ресурсов.
В целях минимизации расходов на доставку, изделия складываются предельно компактно и аккуратно, с учётом особенностей продукции. Такой трудоёмкий подход обеспечивает высокое качество упаковки, позволяет избежать повреждений, а также, что является важным, - фактический вес груза может отличаться не более, чем на 5% от указанного в заказе.
В целях повышения уровня сервиса, после складирования делается фотография продукции на поддоне. Каждое грузовое место маркируется информацией о заказчике, указывается дата и время сборки заказа, адрес доставки.
Доставка
Способ доставки зависит от суммы заказа и региона. Мы сотрудничаем с транспортными компаниями: «Байкал-Сервис», «Деловые Линии», «ПЭК», «Автотрейдинг», «Ратек», «Рейл Континент». Также можем отправить груз через компанию по Вашему выбору.
Доставка осуществляется до терминала в Вашем городе или «до двери» по указанному адресу.
Пожалуйста, убедитесь в наличии брендированного скотча, комплектности товара и отсутствии повреждений упаковки прежде, чем подписывать путевой лист/накладную.
Оплата
Для совершения покупок в нашем интернет-магазине Вы должны быть юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.